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經理人特刊—新手主管的帶人學

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商品描述

【編輯台時間】
新手主管的第一課:從「我」到「我們」

提升主管意識:從「自己」跨越至「組織」
高層沒想到、基層做不到的、全部都歸你管!
新手主管的第一課:從「我」到「我們」


初入職場,你發現很多事情不是如此,想要有所成就,不像學生悶著頭苦讀就能達成。要升遷、加薪,除了專業能力,還需要軟實力,才能獲得上司的提拔。幸運的人,可能遇到好的前輩,願意提點職場的眉角;否則,要不自己積極尋求各種管道增進自己,要不被動地等待機會上門。
上期特刊《職場新人的菁英養成法》,我們列舉工作規畫、時間管理、人際溝通與向上管理的方法與步驟,讓沒有前輩帶領的職場新人,也能紮穩腳步,邁向未來。
這期特刊,我們聚焦新手主管。這群人在升上主管後,所有人對他的期待如同過去,彷彿傑出員工一定懂帶人,導致新手主管往往孤立無援,公司也鮮少為他們開設訓練課程。
然而,從基層員工晉升主管階級,除了工作內容有所轉變,心態更得180度翻轉。
工作上,從面試新進員工要怎麼問、問什麼,到績效考核如何評量、協助部屬提升自我能力,都是學問。心態上,新手主管得把過去「一人飽、全家飽」的心態,轉換成協助團隊成員「一起變強」。否則,若靠著過去硬拚、硬幹,把部屬做不來的都拿來做,不僅會累死自己,還可能拖垮團隊。
本期特刊從新手主管該做的心理準備談起,再轉向領導帶人、決策判斷、交辦授權、面試新人與績效管理等,分別整理出有用的原則與技巧,讓你在初登大位時,不會無所適從。

【目錄】

004   編輯台時間

新手主管的第一課:從「我」到「我們」

新手主管的帶人學

008 提升主管意識:從「自己」跨越至「組織」

高層沒想到的、基層做不到的,全部都歸你管!

PART1心態養成篇

010 主管應該扮演好的8種角色

升遷前就該做好的準備:換了位置,也要換腦袋

014 破除管理工作的4個迷思

好主管的第一步:校準對管理工作的認知

016 三明治主管的8個難題

高層放心、基層服氣,帶人做事不再左右為難

PART2領導帶人篇

020 跟著部屬同步成長

放下最強單兵的習慣,整體戰力才是主管的成績單

022 法則1:賦予工作意義感

為員工畫出一個夢,召喚他們的使命感

026  法則2:增進員工勝任感

員工最需要主管做的事:給挑戰、給肯定、給回饋

030 法則3:促成工作進度感

團隊士氣的最大動力:告訴員工「你的努力我有看見」

034 法則4:有效指正部屬

掌握人性+具體明確,讓責備成為有效激勵

PART3決策判斷篇

036 培養決策直覺5步驟

建立決策的規則和紀律,有效解決工作難題

038 步驟1:分析現狀、界定問題

問題定義錯誤,執行完美也是徒勞

040 步驟2:設定目標

明確真正要努力的方向,避免治標不治本

042 步驟3:擬定對策

快速找出所有可能性,設想周延、見樹又見林

044 步驟4:選擇方案

取捨時要考量底線,做正確而且可行的事

046 步驟5:執行與追蹤修正

隨時偵測環境變動,把想法化為具體做法

PART4交辦授權篇

048 工作交辦3部曲

賦予和部屬能力相符的任務,即時掌握進度、準備善後

050 交辦前:思考怎麼交辦、該交給誰?

放手讓部屬嘗試,協助他學習、累積經驗

054 交辦中:如何要求部屬、逐步提升工作難度?

主管克制自己不插手,讓部屬學習扛責任

058 交辦後:如何設定死線、確認進度?

依照部屬能力與成熟度,決定驗收工作的方式

PART5選用育留篇

062 找到對的人,帶領他們到對的地方

主管都要會的面談技巧,從問答中識出人才潛質

064 了解應徵者特質8道題

從自我介紹和興趣專長,觀察求職者好惡與心態

066 問出職場EQ高低6道題

從人際互動和衝突管理,看出面試者的溝通技巧

068 確認工作動機與熱情8道題

從生涯規畫和價值觀,掌握應徵者的未來展望

070 績效管理第1步:設定目標

把握SMART原則,與部屬共同議定目標

072 績效管理第2步:溝通與改善

在問題出現前,協同員工找出解決方案

074 績效管理第3步:考核與面談

建立清楚、可衡量的評估標準,提供具體可行的行動方案

076 績效管理第4步:獎懲與訓練發展

表現好壞與獎懲連動,激勵員工自我提升


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