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經理人特刊-反擊情緒勒索

經理人特刊-反擊情緒勒索

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商品描述

【編輯台時間】

和情緒握手言和

最近,一位朋友分享了一段故事:她上個月被升為小主管,但看似美好的晉升,卻讓她更不想面對自己的工作。原因在於,她帶領的團隊都是要好的同事,大家希望她能對一些任務睜一隻眼、閉一隻眼,只要她稍微嚴肅一點,同事們就認為她換了位子、換了腦袋,根本不在乎之前的交情。

而承擔領導的責任,業績的壓力也跟著來,雖然上司非常看好她,卻變得更加嚴厲,還不斷以降職警告她,不要辜負上司的期待。同時受到上層、下屬的壓力,她覺得心力交瘁,甚至產生離職的念頭。

其實,許多工作者在職場上,也碰過類似的困境。主管、同事或部屬經常會用交情、評價,甚至是過去的恩惠,提出不合理的要求,但你卻沒有拒絕的勇氣,這代表你可能已經遭到「情緒勒索」。

「情緒勒索」是近兩年非常火紅的名詞,人們會被情緒勒索,多半是因為我們想要變好、太過在意外在評價,寧願傷害自己,也不願讓他人受傷或遭受批評。

想從勒索中解套,最好的方式,不是指望對方主動改變,而是從自己做起:認識誰在勒索你、你又是如何踏進對方的圈套,再進一步回應,才不會被勒索者控制。

然而情緒造成的傷害,不只是人們無法拒絕他人要求,因為壓力或挫折產生的焦躁與憂慮,同樣會造成身心的傷害。因此,懂得舒緩焦慮,了解如何排解憂愁,也是每一位工作者,都應該要學會的課題。

最後要提醒,化解情緒勒索不是一定要「戰勝」情緒,而是從「陪伴」「理解」的角度,正視自己也會恐懼或擔心失敗,就能找到與自己情緒和解的方式。



【目錄】

反擊情緒勒索

004 和情緒握手言和

006 你是職場上的「濫好人」嗎?


PART1 認識情緒勒索

008 為什麼你會服從令自己不舒服、不快樂的要求?-被恐懼、責任、罪惡感要挾,使我們很難拒絕別人

010 誰正在勒索你?-把拒絕解讀為對個人的否定,偏好用情感、雙方關係掌控對方

012 勒索者的話術有哪些?-指責你「跟他人不一樣」,讓被害者自我懷疑

014 你可能默許了勒索者-渴望認同、害怕衝突、同情心氾濫,容易迎來他人不合理的施壓


PART2 回應勒索者

016 鍛鍊有自信的思考-釐清你為什麼會有負面感受,換個角度找出替代解釋

018 待己如待友-適度地「寬以待己」,包容自己的錯、肯定好表現

020 失控的同理心-反駁心中的愧疚感,你不需要替每個人負責

022 退讓不是唯一解法-把對方拉攏到同一陣線,再運用自身價值獲得尊重

024 不要為滿足他人的期望而活-「你的」要求不是「我的」煩惱,畫出「追求認同」警戒線

028 擊退情緒勒索-畫出界限、巧妙回應,不再被迫讓步

034 台北藝術大學通識教育中心副教授  許皓宜-覺察、擁抱自己的黑暗面,堅信心智可以改變人生


PART3 拒絕當自己的情緒被害者

038 如何避免過度焦慮?-把壓力視為「能力偵測器」,學習駕馭它,當成工作驅動力

040 遇上情緒崩盤時該怎麼辦?-憂鬱會同時影響個人、企業,應勇敢面對尋求援助

042 如何正向面對困難?-不為昨日與明日擔憂,積極投入今天的工作中

044 如何轉移壓力、減輕心理負擔?-用「希望」自我激勵,不用「絕對」威脅自己

046 如何克服遇突發狀況的慌張心情?-事先做好解決問題的流程,不被突發事件牽著走

048 為什麼在公開場合總是擔憂表現不好?-先假想、模擬演練社交情境,破除對未知事物的恐懼

050 如何擊退自我質疑的念頭?-練習正念、調節工作節奏,和壞情緒與憂鬱傾向說再見

054 黃偉俐身心科診所院長  黃偉俐-用具體的計畫和執行,化解過度的責任感和焦慮


PART4 管理怒氣

056 別任怒氣損人又傷己-將行為的決定權,還給理性思考

058 記錄憤怒的原因、情境-具體化生氣的感覺,讓抓狂因子現形

060 憤怒會連結過去經驗-跟不愉快的記憶說再見,擺脫惹你生氣的誘餌

062 找出怒氣產生的根源-追蹤潛藏的負面思維,用正向心態化解怒意

064 利眾公關顧問公司董事長  嚴曉翠-保持尊重、正向思考,才能夠撲滅怒火病毒


PART5 善用同理心

068 修練同理心,避免成為情緒勒索者-職場最重要的練習課:了解與回應他人感受

070 把注意力放在對方身上-克制回應的衝動,專注對方正在說的話

072 擺脫先入為主的成見-凡事都有特別的理由,換上對方的視角才能察覺

074 用同理的語言做溝通-支持對方的情緒,讓他覺得「你真的懂我」

076 康健人壽營運長  陳立琳-不因出錯就否定部屬,第一時間了解事實全貌



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