職場新人的菁英養成法

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【編輯台時間】

蹲好馬步，為了明天更好的自己

工作了幾年，不論你有沒有被看見，希望你心中對於卓越自己的熱情，尚未被這個環境撲滅。要相信，如果自己做好做滿，機會遲早會到來──主管會認為你能承擔更大的責任，賦予你更多任務，你也會因此得到發揮的舞台，化身公司的明日之星。

當然，有的人比較幸運，初進公司就遇到好的老闆，甚至遇見一位導師（Mentor），可以跟隨他們學習專業、得體的說話方式；高效的做事技巧；待人處事要注意的「眉角」；以及規畫職涯的藍圖。

沒那麼幸運的人也不用失望，畢竟這只是起點。即便公司沒有給你舞台，沒有給你好薪水，沒有給你好的主管，坊間有許多關於鍛鍊自我能力、職場該注意的事等相關書籍，如果把每一本書都當作一位導師，也同樣能幫助你變得專業。

想要成為所謂的菁英，只有一種阻止你的方法，就是你自己放棄。

舉凡各大連鎖、獨立書店，以及擁有世界百大學校課程的Coursera（免費線上課程）、網易公開課，到處都有讓自己變好的學習管道。如果在30年前，資訊不發達，網路不普及，你還有藉口說自己不懂、不知道、不會，但現在能以幾近免費的方式得到所有知識，想要成為更好的自己，實在不是件難事。

我也知道，有些人光是加班就已經精疲力竭，休息的時間都不夠了，怎麼可能好好學習。不用擔心，本期特刊就將職場最基礎的4種能力：工作規畫、管理時間、與人溝通、向上管理，一一列舉出方法與步驟，讓你再沒有時間，也能從中獲得啟發，提升工作效率，與機遇良好者一搏未來。

【目錄】

004 編輯台時間蹲好馬步，為了明天更好的自己

PART1工作規畫篇

008工作規畫7步驟

搭建行動階梯，把事情一次做對！

010Step 1：制定明確目標先想好目的和理想成果，再思考達成目標的方法

012Step 2：拆解作業流程將大目標分解成小工作，循序漸進達成目標

014Step 3：排定優先順序確認截止日及重要性，再詳列工作清單

016Stpe4：委派分配工作他人能處理的工作，就不要自己動手

018Step5：精準掌握時程掌握各項工作的先後關係，以「數字」量化管理所有任務

020Step6：管控風險因子做好最壞的打算，針對潛在風險預擬對策

022Step7：總結檢討改善檢視計畫與實際的落差，找出問題、持續改善

PART2時間規畫篇

024管理人生中最重要的資產你不是沒時間，只是不會善用時間

028起床出門不拖延找出適當睡眠時段，鬧鐘響就離開床鋪

030行事曆規畫掌握生命要事，落實為每季與各周行事計畫

032紙本行事曆進階3祕技

多色筆、圖形化、便利貼，行程安排高效又彈性

034減少e-mail往返集中時段收發郵件，降低工作被打斷次數

036簡化工作流程統整作業步驟、SOP圖像化，加速任務的理解和執行

038跨部門明確分工釐清權責、整合資源，減少重複溝通與做白工

040精準蒐集資料釐清目標、界定範圍，準確搜尋有效資訊

042報告撰寫簡明扼要先求有、再求好，結論重於細節

044下班到睡前回顧工作、沉澱想法，戒除看電視、滑手機

PART3溝通技巧篇

046回報工作進度先給結論，再闡述過程、補救措施，讓主管準確理解現狀

047迅速整理會議重點正確歸納眾人想法，找出「議而有決」的關鍵！

048培養簡報力用簡單數字、問題開場，90秒內抓住觀眾注意力

049最基本的電話溝通技巧提綱契領傳遞訊息，讓人一聽就懂、抓到重點

050寫一封吸引點閱的e-mail 標題放進相關重點，內容簡明、點出動機

052一頁A4提案術摒棄不必要的資訊，每一頁報告都要講重點

05417秒達陣的超高效說服力講話清楚易懂、有邏輯，一開口就讓人印象深刻

056讓客戶瞬間動心的溝通術站在對方觀點說話，提出能帶給顧客好處的方案

057拒絕無理要求表達你能做到的最大努力，提供客戶其他替代方案

058社交場合應對：自我介紹強化初見面的辨識度，讓對方留下深刻印象

059社交場合應對：破冰談話多聊對方關心的事，化解無言以對的窘境

060引起客戶想知道更多的好奇心 40秒電梯行銷，贏得下一次深談機會

PART4向上管理篇

062主動當個一流部屬讓老闆樂意提供資源，贏得你的成效、成果和成功

064替老闆的績效增添助力了解主管的處境與需求，成為他仰賴的好幫手

066建立運作順暢的工作模式把老闆當成獨特個體，摸清楚他的做事習慣

068主管有表現，部屬才有舞台了解老闆的強項弱點，適時適度截長補短

070交代自己的進度、展現工作能力讓老闆知道你在忙什麼，放心授權給你

072展現誠實可靠的特質不要給上司意外，給老闆的資訊絕不嫌多

074你本來就該比主管更熟自己的工作別恃才而傲、把上司當敵人，用你的「優秀」贏得重用

076部屬要意識「上司的時間成本」別揮霍老闆的資源，每個請求都花在刀口上

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