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262 - 超前成長新魔法 GROWTH HACKING

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商品描述

COVER STORY

GROWTH HACKING

網路用戶的成長曲線,20年來從陡升趨於平緩,近年,又在行動上網的助長下,再次擴大並且瀕臨飽和。當使用者行為在「桌機」與「手機」之間不斷切換,所有的網路服務也開始產生質變。 

在這個複雜的數位環境中,網路人口紅利已成往事,用戶呈現碎片化的姿態,散落在各式各樣的網路服務裡,茫茫網海中要找到對的用戶,並持續吸引新用戶、留住舊用戶將變得更加困難。孕育無數網路新創的大搖籃──矽谷,是如何解決這樣的問題?成長駭客(Growth Hacking),是他們的解答之一。

GrowthHacking這個詞彙兩年多前在矽谷開始被廣泛使用,甚至被視為企業營運成長的顯學,包括FacebookAirbnbTwitter等知名網路公司都將其奉為圭臬。Growth Hacking的精神告訴我們:成長的秘密不在行銷預算多寡,也不是決策者的全能與智慧,而是我們「真的願意」用數據發現問題、解決問題、傾聽使用者的聲音。

【編者的話】

成長的終極思考

年後,大多數工作者都陸續返回了崗位,憑著長假蓄積的能量,不論職掌為何,似乎都有了電力滿格的衝勁,繼續追補淡季不淡的奇蹟,抑或為了更長遠的策略布局磨刀霍霍。如果你工作的單位,已經把網路或者社群擴散納為營運指標,那麼你的心情勢必忐忑不安,因為連假過後的現實非常殘酷,所有數據毫不留情地跌落谷底,你得想辦法擺脫狂歡後的宿命,讓數據快速爬升到合理基礎才能繼續往前衝刺。

然而面對下一階段的成長,我們究竟要如何設定目標,才會具有意義或最有效呢?

過去這些年,一波又一波的創新瘋狂崛起又迅速隕落,許多意想不到的網路服務與互動此起彼落,因為智慧型手機與社交媒體的應用交集,我們毫無抵抗力地成為這些服務的流量貢獻者,企業在未知中前行,加入了沒有航海圖的遠征隊伍,終至開始盲目追求流量最大化,以至於陷入隨波逐流的窠臼中。

這場流量的戰爭仿佛沒有盡頭,引發了所有工作者的焦慮,不論社群小編、產品經理,甚至經營者都無一倖免,全部淪陷在「越科技越焦慮」的困境裡。種種嘗試過後,身心疲憊不堪,然而在膠著中卻有了一番領悟:流量最大化不一定就是最好,得要有意義的流量才會帶來商業價值;因此在追求流量之前,必須回過頭來誠實地問自己,我們是否已經擁有一個足夠好的產品或服務,若否,那麼再大的努力,恐怕都只是白忙一場。

因此決策者要思考的是:我們究竟要如何存在?我們的核心與價值是什麼?唯有釐清了,才會有進退取捨的依據,才會往對的方向移動。 

正如生物學家達爾文的進化論:適者生存,不適者淘汰。在演化的進程中,滅絕、演變、生存同等重要,回應到商業環境中也是一樣,你必須做對選擇,才能生存下來。身處數據時代,有時候是幸運的,只要真的願意,任何判斷與決策都不孤單,我們有數據作為支撐,可以A/B Test驗證各種假設。

在數據為王的時代,我們可以仰賴數據,甚至信仰數據,來作為制定策略的技術與科學。如果你已經意識到自己深陷流量迷霧中卻不知所措,那麼,請看本期封面故事「營銷成長的救星:Growth Hacking」。


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