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276 – 實體店的科技逆襲

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商品描述

COVER STORY

實體店的科技逆襲

關於零售業,壞消息已經聽得不能再多了。百貨商場、連鎖品牌關的關,裁的裁,而且似乎沒有停止的跡象。但根據調查,大多數消費者對實體購物還是情有獨鍾。因此,阿里巴巴、小米、亞馬遜紛紛從線上跨入線下,試圖在新零售時代中,運用科技創造全新的體驗,重塑實體店不可取代的價值。

【編者的話】

科技零售生活,爆炸!

最近實體世界裡的兩個變化,也許同樣關注新商業模式的你,也發現了。

入春以來,美國零售業彷彿進入永夜似的極地裡,一間又一間歷史悠久的實體門市,關閉了。其中美國梅西百貨宣布關閉68家分店、裁員1萬人,英國瑪莎百貨也關閉了50多家海外分店;而從網路起家的零售業者,雖然沒有如同原本預期,逐漸並完全取代實體店,不過,網路業者一波又一波的強勢席捲,從線上延伸到線下,入股、收購頻傳,以至於新零售時代確切地實現了。

從此,我們不會再像過去那樣用非01的方式,來看待網路與實體的市場變化,而是臣服於線上線下高度整合的新零售時代;也不會有人愚昧地質疑實體店價值,而是選擇重新塑造實體店不可取代的獨特性;更不會有人一面倒向網路,而是大膽布局線上與線下,聚焦於能否提供消費者一個好的體驗。

時至今日,實體店的角色已經不同以往,消費者走進去的期待不同了,經營者的思維也不同了。過去,實體店比拼的是規模化,用高覆蓋率衝高銷售量,帶動營收規模上升,今日,實體店經營者所期待的已非如此,對於實體店的策略布局與想像,必須整合線上一併思考。

如何運用科技創造「以消費體驗為中心」的零售場域,將是經營者不得不面對的課題。根據勤業眾信的市場研究指出:「過去看似遙不可及的人工智慧、機器人、電子標籤、感測裝置、VRAR技術等,在2017年都將帶領消費者進入爆炸性的科技零售生活,改變消費者的購物體驗與生活型態。」

這一期封面故事〈實體店的科技逆襲〉報導中,可以看到極具未來的零售演繹,包括亞馬遜、肯德基、路易莎、New Balance、小米之家、TSUTAYA……都試圖創造新的體驗,來刺激消費。身處於現在這個時代,如果你放棄自我顛覆,那麼,勢必就是會被其他競爭者取代,而那些虎視眈眈準備超越你的,將不止於同一個領域,其他各種新興的角逐者也可能瞬間一躍而起。

對實體店來說,這是最壞的年代,也是最好的年代!

【目錄】

CoverStory/封面故事

40     實體店的科技逆襲

44     重新想像未來的消費場景

48     【趨勢一】無人商店的未來就在不遠處

49     Amazon Go破壞式創新,顛覆實體零售

52     【趨勢二】新零售完全攻略!線上線下整合再進化

53     瞄準新零售,小米線下布局走得更廣

55     日本CCC集團出奇制勝,數據、體驗94

58     【趨勢三】物聯網大數據,深掘消費動機

59     New Balance百年品牌的科學創新

61     LOUISA信義永春店用數據集客

64     【趨勢四】未來支付,消費智慧化最後一哩

65     遇見機器人!肯德基讓點餐、支付更方便

66     不只賣咖啡,星巴克大膽擁抱新科技

68     【趨勢五】循環經濟,從情感裡萃取的商業價值

69     垃圾變新衣,H&M走出快時尚產業新路

70     以消費者為核心,拚科技也拚創新

72     七種角度引領未來

75     評審團大獎:衝撞創新的臨界點,三企業破浪而出

76     2017 Future Commerce Awards榜單揭曉!

EditorsNote/編者的話

08     科技零售生活,爆炸!

Now& NEXT/科技大勢

14     大數據真相的困惑

RisingStar NEXT/明日之星

16     Regina Dugan:黑科技特種部隊推手

18     Carol Reiley:是機器人專家,也是繪本作家

CrowdfundingNEXT/募資酷品

22     全方位居家升級

StartupNEXT/創業QA

24     RedAtoms:抓住行動網路浪潮的起點,以遊戲順風而上

26     自娛自樂:創作型網紅打群架,衝出50億次線上點擊

InfographicNEXT/熱門圖解

28     直播,眼球的新戰場

IdeaNEXT/專家觀點

32     GoogleNVIDIA到底在吵什麼?

34     再見,「雪莉.卡蘭」們

36     倫敦地鐵的社會實驗

FeatureNEXT/本月推薦必讀

86     台灣以科技立國,打電玩會滅亡嗎?

88     一次搞懂遊戲次文化

90     遊戲產業裡的數字魔力

LifestyleNEXT/科技×生活

94     走到哪學到哪,用科學的方式學語言

ActivityNEXT/科技之月

96     出去走走,找時間和自己對話

TheFuture/年輕人看未來

98     眺望未來:張希慈


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