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2019.5月號 - 超零售時代

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Description

COVER STORY

超零售時代

全通路資訊整合、AI驅動數據價值、突破體驗新疆界

關於「科技+零售」的想像從來不缺。

但是最酷的應用場景,消費者需要嗎?

導入最前衛的科技,能解決企業痛點嗎?

要在超零售時代搶佔先機, 營運思維也要大轉彎。



【編者的話】

超零售時代的「三可」

國際旅客來台必去的地標——誠品,即便複合式經營跨入誠品生活,在書店端的經營壓力仍不小。 誠品董事長吳旻潔近期接受媒體訪談時提出的觀點,與《數位時代》編輯團隊本期討論的「超零售」議題不謀而合,她喊出的全通路10年策略,其實也就是下一個「超零售戰場」的所有準備。 全通路不只是不斷增開通路、鋪天蓋地而已,吳旻潔化繁為簡的把超零售時代的科技智慧融合在「可見、可薦、可預見」這短短的「三可」,讓對的人看到對的服務,甚至提供客戶更好的建議,最終可以精準預測、掌握客戶的下一個需求,提前準備。所謂全通路,最後簡化為直達消費者內心的那條通路。

全通路或可見、可薦、可預見目標,都要天時、地利配合。行動網路普遍、手機購買力的習慣成熟,支付與提領物流的建設到位,個人化購物需求崛起,讓零售業者必須勇於思考下一步:超零售。

曾經有一位達人分享,網路搜尋或會員推薦往往會陷入科技謬誤。客戶近期大買家具、搜尋生活用品,通路賣場狂發送生活物品促銷EDM或折價券給客戶,但最後呢?客戶可能搬家、家具早已買齊,但得承受好一陣子家具廣告轟炸才會停止;另一個例子是連假前搜尋網路旅遊資訊,最後假期結束、旅遊返家,旅遊廣告卻仍未停止。

創造對的體驗,有時候難以用數據直覺判斷,有時也是迫於時代變遷。當便利商店展店王7-Eleven宣布台灣400家門市不再24小時營業,日本社長甚至下台,並開放加盟店申請深夜不營運,過去10年零售業的智慧未來未必能繼續通用,這也是為何台灣通路龍頭們都許諾,要用下一個10年去打造「超零售企業」的原因。

(節錄)


【目錄】

Cover Story/封面故事

62 超零售購物,AI推算你的消費模式

64 靠數據抓住消費者口味,開拓海外市場版圖

68 網購店取帶動數據蒐集,轉型從思維改變開始

72 打造「實體電商」,即時數據讓供貨更穩定

76 線上訂購、線下取貨,體驗「無縫接軌」消費

78 戴上VR眼鏡,模擬你的居家擺設再訂購

80 下單買家具不怕不喜歡,門市展售讓你看完直接買

82 精準推播商品、打造自有品牌,吸引8成新用戶上門

84 買東西不怕慢收到,下單到貨最快只要1小時

88 未來結帳很輕鬆,只需指紋或刷臉


Special Report/特別報導

90 2019創新商務獎

92 最佳產品創新獎

94 最佳商業模式創新獎

96 最佳體驗創新獎

98 最佳技術創新獎

100 最佳管理創新獎


Editor's Note/編者的話

12 超零售時代的「三可」


Now & NEXT/科技大勢

20 會計算的新聞

  

Rising Star NEXT/明日之星

24 Brenda Katwesigye——烏干達少女願景:讓每位國民都買得起眼鏡! 


Crowdfunding NEXT/募資酷品

28 下班生活不煩悶 ● 群眾觀點CrowdWatch編輯部


Startup NEXT/創業QA

32 佳格數位——顛覆電吉他設備市場,用數位打造軟硬體生態系 


Infographic NEXT/熱門圖解

36 當新聞媒體遇上網路服務 


Idea NEXT/專家觀點

38 「中國版那斯達克」,對台灣有磁吸效應嗎? ● 林宏文

40 音符:來談談量化行銷與成長駭客吧! ● 葉淑明

52 滿滿的大平台到底怎麼回事 ● 林音


Feature NEXT/本月推薦必讀

102 色情網站上毫不色情的動人體驗:「感謝大大無私的分享」 


Lifestyle NEXT/科技×生活

108 便宜機票、商務旅行,人工智慧幫你搞定


Activity NEXT/科技之月

110 數據與生活——藝術家重解影像 


The Future/年輕人看未來

112 眺望未來:陳柏任 


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