數位時代2019.9月號 - MarTech 行銷科技新浪潮

2019.9月號 - MarTech 行銷科技新浪潮

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【COVER STORY】

傳統廣告失靈，全球6,000億美元行銷預算大洗牌

MarTech行銷科技新浪潮

我們每天可以接觸到3,500個品牌，平均每分鐘會看到2.4個，

這麼多企業在競逐你的眼球，你，為誰停留？

你可能厭倦廣告，總是毫不猶豫按下「×」，

也說不出上一支看過的廣告是什麼內容，

但有一波蠢蠢欲動的新勢力，正在掀起革命浪潮。

這股力量是MarTech，當行銷遇上科技，

品牌要的不只是你的目光，它們要走進你家客廳、臥室，

還有私密的對話裡，找出一條捷徑直入你的心房。

【編者的話】

來一場耳朵行銷吧？看看行銷人無止盡的挑戰

行銷永遠是企業商業行為裡最關鍵的一環，好的產品，如何觸發消費者興趣，進而提高轉換率，是行銷人腦袋中揮之不去的一朵雲。越來越多消費者掌握自主意識，對廣告行使拒絕權，零廣告訂閱、擋廣告軟體程式的大受歡迎，印證了砸錢下廣告的末路。宣傳式的廣告欄位，雖然曝光率極高，但聰明的行銷人更開始重視更細一層的轉換率數字。

「這是葉佩雯嗎？」網友間慣常的打屁對話，背後顯示出消費者越來越有意識察覺廣告行銷的存在，這樣消費者高敏感度的氛圍，讓行銷者想要打開顧客第一道心理防線，所面對的挑戰也越來越大。

AI像朋友般的與你閒聊，如知己般記得你曾經點過的套餐，而消費者只需要幾個步驟就完成結單；對話式機器人不僅節省人力，更讓習慣敲訊息溝通的滑世代，不必下載、打開新的App，在聲音往來間就完成食衣住行的購買。用科技行銷（MarTech）將是一條不歸路，在數位時代下，滑世代不要被迫接受廣告，他們要主動挑選廣告，他們要自己需要的，好比顧客主動搶訂閱、加入可以幫助他們搶到廉價機票的LINE官方帳號，心甘情願被推播秋季要去玩的東京有什麼好資訊。

滑世代不再樂意被行銷，要拿回發球權，選擇需要的行銷資訊，而一旦這些資訊對他們而言沒有意義，他們將會離開，永遠不再回來。

(節錄)

【目錄】

Cover Story／封面故事

36 一張圖搞懂行銷科技版圖

44 【趨勢1.數據】客戶數據成致勝關鍵，不只要多，還要更準！

49 和泰汽車挖出「2類隱形人」，創造5,000萬亮眼營收

50 顧客黏著度也能算出？百年美妝品牌靠「它」圈粉

51 追蹤下單前所有旅程，KKday克服5年行銷盲點

52 【趨勢2.對話】下一個世代的App：聊天機器人

56 真人吃不下的客服量，輸入臉書對話框⋯30秒搞定

58 LINE一下餐點就到！零學習門檻黏住大齡顧客