2020.10月號 - 決勝新金融

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▋COVER STORY

決勝新金融
科技、數據、生態圈,3關鍵揭銀行服務未來式

辦房貸、買保險、申請信用卡……未來這些需求,不用到銀行也能完成。這不是變魔術,而是靠金融業最新的戰略──生態圈。

《數位時代》本期採訪了8家金融機構、3家純網銀業者,揭開在金融與產業界線日趨模糊的時代,作風封閉保守的金融業者,如何張開雙臂、跨業打一場誰也不想錯過的新金融戰。

▋編輯台時間

十年河東,十年河西

台灣對疫情感受逐漸降低,但全球疫情問題仍然嚴重,出現感受性落差,「疫情到2021年上半都不會更好」業者這樣分享海外觀察。

也因為感受落差,台灣必須更提高警覺,掌握世界怎麼變。「我們傳回訂單很好的消息,但總部不相信,認為怎麼可能這麼好?」一位筆電業者回想上半年,台灣校園因為從未停班停課,總部採購人員無法感受到全球風起雲湧的變化,差點錯失這波機運。

許多行業過去待在底層多年,但因為疫情翻身,而過去紅了10年的產業,如今卻變成落水狗,正印證了老話一句:十年河東,十年河西。

舉個例子,過去Chromebook單價1~2萬元,甚至1萬元有找,跟Windows筆電2~4萬元相比,價位落差太大,多被供應鏈嫌棄;但怎知堅持了8~9年,該產品線在教育市場扎根茁壯,突然間,成為疫情下許多教師學習教材雲端化、學生人手一台的課堂重要工具。

個人電腦雖號稱為「個人電腦」,但始終沒有真正個人化,不是每人真正擁有一台。但如今,全球使用者意識到,若疫情來襲,一台筆電全家人共用已經不夠,又要上課、又要上班,怎麼樣也得多買一台,讓家人能安心工作上課。

突然間,低蹲10年的筆電產業翻身了。過去10年手機供應鏈呼風喚雨、業績攀升,但如今業績不好,得靠不起眼的筆電部門支撐。而始終沒有做手機業務的零組件廠商終於揚頭吐露心聲:手機零件太競爭了,毛利太低,其實還不如筆電好。

認真觀察,過去台廠搶吃智慧手機供應鏈,算總帳有賺錢的,很可能都只有領頭羊的前兩名而已,到第三名,不要說「別人吃肉你喝湯」,可能連幫忙大哥、二哥打包菜渣都沒機會。

如果追逐風口未必是好事,或許新常態底下,業者得思考的是,還有什麼是本質上該做的?未來、長久的需求會變怎樣?

鳳凰旅行社推出個人專屬健身房,不必人擠人,不怕身材畢露被旁人觀察甚或偷拍,器材全經過消毒整理,不必再忍受前一位揮灑的臭汗……,這樣的服務一小時索費700元,無異的,高門檻會篩掉許多價格敏感會員,但對於支付得起的高端市場,會是一塊新藍海。

鏡頭另一邊是,過去每逢節慶熱賣的中秋蛋黃酥品牌不二坊,突襲式宣布因疫情考量,取消排隊購買制,讓一群靠代購營生的業者措手不及。但想一想,這家店過去靠網路打開名氣,但購買方式太困難,導致民怨,如今斷然停止排隊,或許也正是一種好的轉型對策。

疫情後,許多過去的做法跟制度都將被挑戰、重新定義,我們必須放下「過去都怎樣怎樣做,為什麼現在不可以?」的思維,努力看向明天。

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