數位時代2020.10月號：決勝新金融

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▋COVER STORY

決勝新金融
科技、數據、生態圈，3關鍵揭銀行服務未來式

辦房貸、買保險、申請信用卡……未來這些需求，不用到銀行也能完成。這不是變魔術，而是靠金融業最新的戰略──生態圈。

《數位時代》本期採訪了8家金融機構、3家純網銀業者，揭開在金融與產業界線日趨模糊的時代，作風封閉保守的金融業者，如何張開雙臂、跨業打一場誰也不想錯過的新金融戰。

▋編輯台時間

十年河東，十年河西

台灣對疫情感受逐漸降低，但全球疫情問題仍然嚴重，出現感受性落差，「疫情到2021年上半都不會更好」業者這樣分享海外觀察。

也因為感受落差，台灣必須更提高警覺，掌握世界怎麼變。「我們傳回訂單很好的消息，但總部不相信，認為怎麼可能這麼好？」一位筆電業者回想上半年，台灣校園因為從未停班停課，總部採購人員無法感受到全球風起雲湧的變化，差點錯失這波機運。

許多行業過去待在底層多年，但因為疫情翻身，而過去紅了10年的產業，如今卻變成落水狗，正印證了老話一句：十年河東，十年河西。

舉個例子，過去Chromebook單價1～2萬元，甚至1萬元有找，跟Windows筆電2～4萬元相比，價位落差太大，多被供應鏈嫌棄；但怎知堅持了8～9年，該產品線在教育市場扎根茁壯，突然間，成為疫情下許多教師學習教材雲端化、學生人手一台的課堂重要工具。

個人電腦雖號稱為「個人電腦」，但始終沒有真正個人化，不是每人真正擁有一台。但如今，全球使用者意識到，若疫情來襲，一台筆電全家人共用已經不夠，又要上課、又要上班，怎麼樣也得多買一台，讓家人能安心工作上課。

突然間，低蹲10年的筆電產業翻身了。過去10年手機供應鏈呼風喚雨、業績攀升，但如今業績不好，得靠不起眼的筆電部門支撐。而始終沒有做手機業務的零組件廠商終於揚頭吐露心聲：手機零件太競爭了，毛利太低，其實還不如筆電好。

認真觀察，過去台廠搶吃智慧手機供應鏈，算總帳有賺錢的，很可能都只有領頭羊的前兩名而已，到第三名，不要說「別人吃肉你喝湯」，可能連幫忙大哥、二哥打包菜渣都沒機會。

如果追逐風口未必是好事，或許新常態底下，業者得思考的是，還有什麼是本質上該做的？未來、長久的需求會變怎樣？

鳳凰旅行社推出個人專屬健身房，不必人擠人，不怕身材畢露被旁人觀察甚或偷拍，器材全經過消毒整理，不必再忍受前一位揮灑的臭汗……，這樣的服務一小時索費700元，無異的，高門檻會篩掉許多價格敏感會員，但對於支付得起的高端市場，會是一塊新藍海。

鏡頭另一邊是，過去每逢節慶熱賣的中秋蛋黃酥品牌不二坊，突襲式宣布因疫情考量，取消排隊購買制，讓一群靠代購營生的業者措手不及。但想一想，這家店過去靠網路打開名氣，但購買方式太困難，導致民怨，如今斷然停止排隊，或許也正是一種好的轉型對策。

疫情後，許多過去的做法跟制度都將被挑戰、重新定義，我們必須放下「過去都怎樣怎樣做，為什麼現在不可以？」的思維，努力看向明天。