經理人月刊2021.08月號:找到你的工作驅動力

經理人月刊2021.08月號:找到你的工作驅動力

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▋COVER STORY

找到你的工作驅動力
消滅倦怠、點燃熱情

如果被問到,你為什麼工作?或者不假思索、或者真心相信,大部分的人第一直覺回答應該都是薪水。但是,薪水是唯一的原因嗎?組織心理學的研究指出,優渥的待遇只能讓人留在一份工作,卻無法點燃一個人的熱情。工作驅動力的奧秘仰賴人類的內在需求─嚮往主宰自己的人生、渴望接受挑戰、希望貢獻一己之力,為社會與個人創造意義。

▋編輯台時間

不滿足是常態

在閱讀這篇文章之前,你不妨先試著寫下:你的工作現況和滿意程度。接著,再看看以下對於兩個工作者的簡短描述: X員工在工作上沒什麼企圖心,不喜歡承擔責任,心裡想的是如何完成個人目標。 Y員工內心的工作動機還算強烈,也挺享受工作的,即使不常受到直接的獎勵或回饋作為回報,也會想要讓自己變得更好。

硬要你挑一個,你覺得哪個人的風格更像你?身為主管或團隊領導人,你會選哪個人來共事?

如果你的答案太不假思索,我建議你花個10分鐘仔細想想。就我自己有限的工作和管理經驗來看,身為工作者,我有時候是Y,說不定更多時候是X;身為主管,我好像又會矛盾地希望團隊成員個個都是Y,自動甩掉X元素。

關於X與Y員工的描述,來自美國管理學者道格拉斯.麥葛瑞格(Douglas McGregor)提出的X理論和Y理論,認為這兩種對於員工工作心態的基本假設,會影響主管的管理風格。簡單說,你心裡怎麼看待員工,你就會用什麼樣的方式對待他們。

因此,抱持X理論風格的管理者認為,員工比較不聰明、懶散,工作只是為了得到可以支應生活所需的收入,所以要時時刻刻緊盯著他們,做得好要獎勵,做不好就要懲罰。相對來說,Y理論的信奉者會信任員工的自主性,不必命令、控制和監督,就會自己負起責任,交出好成果。

雖然麥葛瑞格對於員工做了這樣「類型化」的區分,但是他也認為,X理論和Y理論並不是一個連續體或光譜的兩端,而是兩個各自獨立的連續體。進一步解釋,無論是被動消極的員工、主動積極的員工,各自都有可能過猶不及,沒有什麼標準化的管理風格可以因應形形色色的員工,hands-on(愛插手)或hands-off(手放開)都有人喜歡、都有人討厭。

不談管理面,回到個人面、回到人性面,人類的工作動力就是高高低低、起起伏伏,時而鬥志昂揚,時而士氣低落。雖然人們談到工作時多半沒幾句好話,但說穿了也得是在工作中才有得嫌棄,沒工作恐怕更要埋怨!

在談人類的動機(motivation)時,最常被提及的理論架構之一就是馬斯洛的需求層級理論,人得先求溫飽、心靈有所依歸,再談自我實現。我猜想,無論是哪一個層級,人的需求不是一層層被填滿的,也是永恆無法被滿足的。有人吃不飽也要自我實現;有人溫飽了還要更富裕,不曾上到過另一層;更有人終其一生滿足小我還不夠,還要追求意義感、目的感。

對工作現況很滿意的你,未必幸運,因為穩定了就會變固定,就會想改變、想突破;對現況不滿意的你,說不定很幸運,因為你會想辦法「校正回歸」,設法尋找自己的工作甜蜜點。

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