經理人月刊2021.09月號:成長心態

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▋COVER STORY

打造成長心態
Growth Mindset

微軟(Microsoft)執行長薩帝亞.納德拉(Satya Nadella)在其回憶錄裡強調,「成長心態」(growth mindset)是讓微軟谷底翻身的關鍵;近幾年鮮少推薦商管書的比爾蓋茲(Bill Gates),也在2015年特別點名提出「成長心態」的《心態致勝》。

擁有成長心態的人,就算起跑點與別人不同,他也不會視為阻礙,認為自己可以靠著努力或其他方式突破限制,進而成長。相反地,定型心態的人傾向認輸,接受「我就是不如人、沒有天分」。你今天在什麼地方固守定型心態?在哪些地方展現成長心態?

▋編輯台時間

不要迷信天賦

國中時,有次段考前一晚,我原本打算熬夜抱佛腳,結果不小心睡著了。隔天跟幾個同學說了這件事,焦慮於沒把課本內容再複習透徹一點。那天的考試科目包括歷史,題目出得很難,很多人沒考好,我卻落在了高分群裡。

你可能會說,我就是那種喜歡在考試前說自己沒讀書、結果考超好的「做作的人」,當時也真有同學這樣說。事隔多年,我還是要說,考試前晚真的睡著了、書沒讀完,但是我是歷史小老師,又喜歡歷史老師,平常小考就很用功、常常考100分,平時的積累應該還足以應付。

很多人在求學過程中,或許都遇過、當過這樣的人,我們想成為(至少是別人眼中)聰明的人,被說「很會玩、功課好」是高人一等。日日夜夜苦讀得到好成績,不知怎地就次了一等。

在讀《心態致勝》這本書時,我很好奇全書就2個觀念,為什麼過去十幾年來,許多暢銷書反覆提及:保持「成長心態」(growth mindset)相信努力比天賦重要,現況可以改變;抱持「定型心態」(fixed mindset),如字面所示,現在是怎樣就怎樣,不會變,也別努力了。

如果一切靠天賦論斷,形同逼使人想盡辦法維持、證明、偽裝自己是房間裡最聰明的人,努力就輸了,代表你不夠天才。而為了維持聰明絕頂,你可能不敢挑戰能力邊界,保持不敗;為了證明英明睿智,你不樂見旁人突出,確保自己萬中選一;為了偽裝才華洋溢,你只能不懂裝懂。

其實人還是有才智高下之分的,說只要努力就可以世界第一,未免太阿Q,所以成長心態顯然是自己跟自己比。倒是奧運才剛過,有天賦的世界第一,也沒人(敢)說我不努力。還有,成長心態只能說是成敗的「原因之一」,很難斷定人事物成也成長心態,敗也定型心態。

《心態致勝》作者、史丹福大學心理學教授卡蘿.杜維克(Carol Dweck)曾在〈擁有成長心態真正意味著什麼〉(What Having a “Growth Mindset” Actually Means)裡,解釋人們對於成長心態的3個誤解(misconception):1.別以為自己天生開放、正向,就是擁有成長心態,一個人不會擁有「全然的」(pure)成長心態,每個人身上都混雜著成長與定型心態,要時刻留意警覺。2.成長心態不是只獎勵努力、不以成敗論英雄而已。結果還是很重要,盲目埋頭苦幹也不是好事,所以要找對方法和策略、尋求協助和反饋,也要從失敗中汲取教訓。3.企業或個人光嘴巴支持成長心態沒用,要口惠而實至,像是鼓勵適度冒險、提倡團隊合作、避免個人英雄主義等。

很多道理看似簡單易懂,但是想想:你是否總想證明自己天縱英明?還在誇讚自己的3歲小孩簡直是天才?認為某個員工或主管就是沒領導潛能?給機會、給教育、給資源、給鼓勵,人會變,你也會變。

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