經理人月刊2022.1月號:混合辦公新時代

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#COVID-19 #WFH #混合辦公 #曼陀羅思考法 #彈性工時


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▋COVER STORY

混合辦公新時代

如果說COVID-19對企業有什麼正面的啟發,其中一件必定是了解到即使員工不進公司,生意照談、事照做、錢照賺。以遠距結合實體辦公室的「混合辦公模式」(hybrid work)漸成常態,即便往後疫情趨緩,所有人理所當然在辦公室朝九晚五的型態已經回不去了,不妨以此為起點,深入改革工作流程、精進溝通模式、調整管理方針,一同迎接混合辦公新時代!

▋編輯台時間

一國多制的考驗

翻開英文字典,workplace的解釋是:人們工作的場所,像是辦公室或工廠。

2021年5月中下旬,台灣因為COVID-19疫情趨於嚴峻,而進入三級警戒時間,你在哪裡辦公?
隨著疫苗施打普及率提升、疫情控制得宜,進出公共空間不再那麼令人生畏,你現在又在哪裡上班?
這兩個看似簡單的問題,由於牽涉到不同的利害關係人,包括企業、主管、人資、團隊、個別員工、客戶等等,可以帶出許多討論的空間,以下試著從個別員工的感受談起。

首先,不管居家辦公(work from home)或混合辦公模式(hybrid work)討論再怎麼熱烈,你一直都要進公司(或工廠)。沒得選擇,給你什麼樣的感覺?這會對你下一次換什麼樣的工作造成影響嗎?

其次,三級警戒期間,公司很快應變,開放遠距或混合辦公,但是疫情一減緩,很快就回復進辦公室的常軌。將來,沒有彈性工作或混合選項的企業,會影響你的任職意願嗎?

第三,公司開放我自由選擇居家或進辦公室,但是我在家工作的環境和設備沒有很舒適周全,工作成效未必提升?當然也有相反的情況,少了通勤和辦公室的嘈雜,工作效率大大提升。

第四,公司採混合辦公制,甚至開放全遠距,鮮少露臉的自己,該怎麼(對主管或同事)刷存在感?我該考慮這個職場政治的議題嗎?

第五,我才新到一家公司,大多數時候都是遠距開會和上班,我跟同事都是「網友」,好像不太有歸屬感?

諸如此類的問題,再怎麼列舉也無法窮盡,如果再加上不同利害關係人的觀點,會形成一張龐大的情境網,也成為了當代職場管理的迫切議題。許多媒體將「混合辦公」視為「工作的未來」(the future of work),但是彈性工時、居家辦公,甚至是work from anywhere其實早就存在多時,只是過去都發生在小樣本的工作者身上。直到疫情讓人們的辦公空間「瞬間位移」,確實打開了人們的想像,突破過往限制,甚至親眼見證了可行性和成效。

參照國外許多研究機構對於員工未來工作偏好的調查,結果都顯示:即使疫情過後,還是希望繼續維持混合工作制。企業該如何因應這個看似「多數人叫好」的工作制?畢竟,從周一到周五每天進辦公室是常態,到可以享有每周1~5天不等的居家或進辦公室選項,混合辦公的模式帶給企業將是「一國多制」的考驗。走回疫情前的舊路,是最簡單的選擇,但是當更大規模的工作者(哪怕只是短暫)嘗過了自由、彈性的滋味之後,所謂辦公空間的既有牆垣就被鬆動了一些。最終,我們該思考的還是工作產生的成果,而非工作發生的地點。

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