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數位時代2023.5月號:餐飲台灣隊再出發!

數位時代2023.5月號:餐飲台灣隊再出發!

關鍵字搶先看 👀
#餐飲#加盟#台味#服務業


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▋COVER STORY

掰了中國!跟著台積電飛美國,到東南亞收服哈台新興客
餐飲台灣隊再出發!

疫情陰霾逐漸撥雲見日,餐飲市場迎來曙光。經歷過低谷,就知道要更堅強才能迎戰未來。出海,無疑是壯大的重要路徑。有了鼎泰豐、85度C、八方雲集等出海老將開路打先鋒,這一波餐飲出海新浪潮,業者累積了不同於以往的能量,也正盤算著全新戰略。

▋編輯台時間

餐飲業第3波出海

「台灣的飯店住宿太貴了,只好改去日本和東南亞玩。」近來感嘆國內旅遊價格漲太兇的意見,經常在社交平台和媒體上出現。 先前受疫情重創的內需市場,如飯店、航空、零售和餐飲等,在今年都強勢復甦。餐飲業者甚至開啟新一波海外展店潮,以前進北美和東南亞為主,與前一波蜂擁到中國開店不同。資深採訪編輯程倚華在本期策畫製作了台灣餐飲業第3波出海的報導。

東南亞隨著經濟成長帶動城市化發展,造就數量持續上升的中產消費者,類似15年前的中國。密集在建與已投入營運的捷運、輕軌和商業大樓,是為服務這些人而建設,更多新的商場店面空間跟著出現,對各國餐飲業者提供了機會,包含台灣業者在內。
北美則一直是台灣餐飲業熟悉又陌生的市場。先前僅有零星業者的個別嘗試,像鼎泰豐、珍珠奶茶和85度C,還未能像同屬亞洲的日本、韓國和泰國菜那樣在美國站穩腳步,甚至比不上近年中國餐飲的大批輸出。但台積電赴美設廠也助攻台式餐飲再次跨海搶灘。
選點、營運、口味和找人,是業者日常處理的問題,到海外開店更複雜,包含尋找當地食材飲料供應商和廚房設備供應商等。店內的預訂、點單和收銀等前端作業,有POS系統可處理,採購、人事和財務等後台則有ERP系統連結; 店內播放的音樂、客人點單的顯示看板管理,則可以透過第三方服務商以線上進行。至於耗用量大的杯碗和包材等,也可透過現有供應商定期出口而解決。餐飲業已細分為多項專業整合的領域,出海涉及複雜的規畫和配套,才能順利開出。 資本投入和回收也是規畫的重要部分。餐飲業的連鎖化和股票上市連通資本市場,是過去10年的風潮。這背後來自機構投資者支持,看到餐飲可以展店成長,只開單一店無法吸引機構投資者青睞。以集中採購和中央廚房供應各連鎖店(包含直營和加盟),才能開更多家,理想是一路從台灣開到海外。這也解釋餐飲業在疫情3年受傷嚴重,如今為何有資金到海外開店?除了少數帳上有保留盈餘,其他主要來自原有股東和新投資者的投入。

台灣1年GDP約新台幣20兆元,其中服務業占逾6成,但主要是內需,製造業則占近3成,承擔了出口的主力。如果台灣多發展可以出口的服務業,就等於找到新的成長引擎。而在服務業當中,餐飲業一向是積極往海外發展的一塊。在國際上,提到Tai-food,絕大多數會想到泰國的Thai,而不是台灣的Tai,台式餐飲的面孔和身分並不清晰。這是出海的挑戰,機會也可能蘊藏其中。
「問對問題,答案就對了一半」和「沒有笨問題,只有笨答案」這兩句老話,正隨著能力不斷增強的生成式AI逐步實現。我們得到工作幫手,而非殺手,了解並學會使用說明,是面對工具的第一步。

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