Name: 經理人月刊2019.8月號 – 帶出得力部屬的11堂賦權課
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經理人月刊2019.8月號 – 帶出得力部屬的11堂賦權課

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▋主題學習

帶出得力部屬的11堂賦權課

帶人是每一位主管都得承擔的職責，但帶不帶得動人，考驗主管的功力。

如同員工對領導人總有許多抱怨，主管眼中的部屬，也經常是教不會、叫不動還做不到，但這樣的員工有沒有辦法變得主動、可靠，還能超標達成任務，其實都在主管的一念之間。而這一念，是主管願意在管理過程當中，放下多少權力，又交出多少責任，部屬就有多大的舞台能展現實力，成為主管最能託付的左右手。

▋編者的話

打造火力全開的團隊

你或許也是這樣學騎腳踏車的：跨上拆掉輔助輪的單車，家人或朋友在後座扶住車身，你往前踩踏的每一步，儘管搖搖晃晃，卻不至於傾倒。直到某一刻，車身不再搖擺、穩步前進，你毫不察覺，協助者已經放開了雙手。學會騎車之後，你可以自行外出漫遊探險，可以幫忙家裡採購生活雜貨……生活彷彿獲得了某種自由。

主管與部屬的角色，有點類似上述的「輔助者與學習者」的關係，主管希望部屬自動自發，不但交付他們的任務都使命必達，還能「多做一點」；部屬則是期待主管樂於指導、貼心輔助，但是又不要什麼事情都要問、都要管、都要嫌，讓人覺得綁手綁腳。

明明「授權」「賦能」的結果，是人人都想要的，為什麼組織裡還是很常出現「主管覺得員工笨慢懶」，「員工覺得主管無能又愛掌權」的經典衝突戲碼？

更有甚者，已故的哈佛商學院克利斯‧阿奇利斯（Chris Argyris）早在1998年在經典文章〈授權：國王的新衣〉（Empowerment: The Emperor's New Clothes；《哈佛商業評論》1998年5-6月號）裡的字句，20年後讀來依舊毫無違和感：「儘管許多人努力以求強化組織的授權，但授權仍然像極了國王的新衣︰我們在公開場合大聲加以讚頌，但私底下我們自問為何看不見它。員工並未出現轉型，組織也未出現大規模的蛻變。」

史蒂夫‧賈伯斯（Steve Jobs）的一句話，很適合用來描述賦權的成效：「我們請來人才，不是要告訴他們該做什麼，而是要他們告訴我們該做什麼。」而如果我們都認可，一個充分賦權的組織，將獲得火力全開、自我實現的員工，那麼主管，你是不懂、不會，還是不願、不敢授權？而且主管你知道嗎？授權，不是要你把工作都丟給員工！至於部屬，當主管賦予你更多權責與挑戰時，你是覺得能力獲得肯定，還是覺得主管只是把工作丟給我、責任要我扛而已？賦權，是一個主管和部屬都需要深刻思考的議題。(節錄)